干洗店如何解決客戶投訴
來源：網絡 發布時間：2018-10-26 15:58:57 作者：編輯
在開店創業的途中，很多都會遇到客戶投訴的問題，其實不用擔心，如果能夠合理解決客戶的投訴，也能夠把客戶轉化為回頭客，但是一旦解決不好，也會丟失顧客，并且對店面的口碑造成影響，所以解決客戶投訴很重要。那干洗店如何解決客戶投訴問題，有什么辦法?
1、處理干洗糾紛需要選擇合適場所
遇見客戶投訴，店主需要選擇一個合適的地方處理，比如辦公室、室外公園，因為客戶投訴時候心情不好，如果在店內鬧矛盾、吵架，會影響店內的營業情況，讓其它消費者看見對生意也有影響。
2、確定干洗糾紛解決人員
在解決客戶投訴的時候，需要安排有經驗的女性工作人員去解決，需要用更好的態度和解決方法，并且需要為客戶介紹為何出現這樣的問題，以及以后能不能避免情況再次出現，讓客戶能夠理解。
3、善于運用方法
在處理的過程中，店主一般不會出面，一般的小問題，有經驗的員工就能夠處理，比如提供免費干洗一次、或者干洗費用打折，從而來減少顧客的損失，并且為客戶說明這次服務的意外。
若是在干洗店發生被客戶投訴的情況，希望以上所說可以幫助到正在創業的人們。
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